Weltweite Störung bei Tech-Riese

Microsoft: Kommen bei Stabilisierung voran – Wann funktioniert Outlook wieder?

Unternehmen und Verbraucher können weltweit ein wenig Hoffnung schöpfen. Microsoft-Dienste sollen nach und nach wieder zum Laufen gebracht werden.

Microsoft kommt nach eigener Darstellung bei der Behebung der umfassenden Störung seiner Dienste Stück für Stück voran. „Dank unserer jüngsten Maßnahmen zur Datenverkehrsoptimierung verzeichnen wir positive Ergebnisse hinsichtlich der Dienststabilität und einer erhöhten Kapazität“, teilte der Softwarekonzern auf der Plattform X mit. Diese Maßnahmen würden nun auf weitere betroffene Regionen ausgeweitet, um eine dauerhafte Stabilisierung zu gewährleisten. Für Anwender gebe es ein ausführlicheres Update. Wie lange es noch dauert, bis die Dienste wieder in vollem Umfang funktionieren, ist aber noch unklar.

Die stundenlange Großstörung bei Microsoft hat weltweit viele Unternehmen und Verbraucher von zentralen Cloud-Angeboten abgeschnitten. Betroffen sind nicht nur der E-Mail-Dienst Outlook, sondern generell Dienste aus dem Cloud-Paket Microsoft 365. Beim Bürokommunikations-Angebot Teams etwa funktionierten das Planen von Besprechungen und Kalender-Anbindungen nicht richtig. Zudem waren der KI-Assistent Copilot, das Verwaltungsportal für Administratoren sowie Schnittstellen zu Drittanbietern – darunter KI-Dienste wie OpenAI und Anthropic – zeitweise gestört.

Microsoft dokumentierte über Mitteilungen auf der Online-Plattform X sowie auf seiner Dienststatus-Seite den zähen Kampf gegen die Ausfälle.

Keine Hinweise auf Cyberangriff

Microsoft hatte zunächst Probleme mit Exchange-Postfächern in den USA untersucht. Im weiteren Verlauf warnte das Unternehmen jedoch, dass die Verbindungsprobleme Nutzer von Microsoft 365 in allen Weltregionen betreffen könnten. Über die Online-Plattform X und seine Dienststatus-Seite informierte der Konzern fortlaufend über die Suche nach der Ursache und die Versuche, die Dienste wiederherzustellen.

Hinweise auf einen Cyberangriff gibt es nach Angaben von Microsoft nicht.Als mögliche Ursache nannte das Unternehmen zunächst eine Überlastung seiner Infrastruktur. „Ein Teil der Infrastruktur in mehreren Regionen“ sei „einer erhöhten Auslastung ausgesetzt“, erklärte Microsoft auf X. Dies trage „wahrscheinlich zu den Verbindungsfehlern“ bei. Der Konzern versicherte: „Wir verfolgen mit Hochdruck alle Möglichkeiten, die Auswirkungen zu verringern.“

Nach jüngsten Angaben der Microsoft-Ingenieure wurde auf betroffenen Servern ein Prozess überlastet, der für den Aufbau sicherer Verbindungen zuständig ist. In der Folge verarbeiteten die Rechner keine Anfragen mehr. Außerdem nahm Microsoft eine Konfigurationsänderung zurück, die zeitlich mit dem Beginn der Störung zusammengefallen war.