Störung bei Microsoft behoben

Outlook funktioniert wieder

Nach einer stundenlangen Störung funktionieren Outlook und weitere Microsoft-365-Dienste wieder.

Von Lukas Böhl

Nach einer schweren Störung bei Microsoft 365 funktionieren Outlook und weitere Dienste wieder. Der Konzern hat die technischen Probleme nach umfangreichen Arbeiten an seiner Infrastruktur behoben. Während des Ausfalls konnten zahlreiche Nutzer nicht auf ihre Postfächer zugreifen. Auch die Zustellung von E-Mails war beeinträchtigt. Verzögerte Nachrichten können weiterhin nachträglich eintreffen.

Die großflächige Microsoft-Störung ist beendet. Seit Donnerstag, dem 12. November 2026, hatten zahlreiche Nutzer weltweit mit erheblichen Problemen bei Outlook und weiteren Microsoft-365-Diensten zu kämpfen. Besonders betroffen war Exchange Online, über das viele Unternehmen ihre geschäftliche E-Mail-Kommunikation abwickeln.

Microsoft hatte bereits während der Wiederherstellungsarbeiten von deutlichen Fortschritten berichtet. Die Verfügbarkeit der Dienste und die Leistung bei der E-Mail-Zustellung hätten sich in immer größeren Teilen der betroffenen Infrastruktur verbessert.

Nach Abschluss der Wiederherstellungsmaßnahmen ist der reguläre Zugriff auf Outlook wieder möglich.

Outlook funktioniert wieder: Was Nutzer jetzt tun sollten

Wer während der Störung keine neuen E-Mails abrufen konnte, sollte sein Outlook-Postfach erneut öffnen.

In der Regel stellt Outlook automatisch wieder eine Verbindung zu den Microsoft-Servern her. Nachrichten, die während des Ausfalls bereits erfolgreich im Postfach eingegangen sind, sollten anschließend synchronisiert und im Posteingang angezeigt werden.

Wer weiterhin keine neuen Nachrichten sieht, kann Outlook neu starten oder prüfen, ob versehentlich der Offline-Modus aktiviert ist.

In der klassischen Outlook-Version für Windows lässt sich dieser über den Menüpunkt „Senden/Empfangen“ deaktivieren.

Auch über die Webversion unter outlook.office.com können Nutzer versuchen, auf ihre Nachrichten zuzugreifen.

Was passiert mit E-Mails, die während der Störung verschickt wurden?

Besonders wichtig ist die Frage, ob Nachrichten verloren gegangen sind, die während der Störung nicht zugestellt werden konnten.

Microsoft hatte während des Ausfalls bestätigt, dass sich E-Mails in Warteschlangen angesammelt hatten. Der Konzern arbeitete deshalb gezielt daran, die ausstehenden Nachrichten nachträglich zu verarbeiten.

Dafür wurde das Zeitfenster für verzögerte E-Mails auf 48 Stunden verlängert.

Nach Angaben von Microsoft soll diese Maßnahme dazu beitragen, Nachrichten während des Wiederherstellungsprozesses vor einem vorzeitigen Zustellabbruch zu schützen.

Bereits vor dem vollständigen Ende der Störung hatte Microsoft Verbesserungen bei der E-Mail-Zustellung gemeldet. Gleichzeitig wurde der Abbau der aufgelaufenen Nachrichten priorisiert.

Wichtig: Die 48 Stunden bedeuten nicht, dass sämtliche E-Mails erst nach zwei Tagen eintreffen oder garantiert innerhalb dieser Zeit zugestellt werden.

Nachrichten können bereits deutlich früher ankommen. In einzelnen Fällen sind aber auch längere Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen möglich.

Können durch die Outlook-Störung E-Mails verloren gegangen sein?

Ein vorübergehender Ausfall von Outlook führt normalerweise nicht dazu, dass bereits erfolgreich zugestellte Nachrichten verloren gehen.

Anders sieht es bei E-Mails aus, die während der Störung nicht an die zuständigen Mailserver übermittelt werden konnten. In solchen Fällen versuchen die Mailserver des Absenders üblicherweise mehrfach, die Nachricht zuzustellen.

Schlagen diese Versuche dauerhaft fehl, erhält der Absender normalerweise eine Unzustellbarkeitsmeldung.

Microsoft hatte das Zeitfenster für verzögerte Nachrichten deshalb auf 48 Stunden verlängert. Damit sollten möglichst viele ausstehende E-Mails noch erfolgreich verarbeitet werden können.

Wer auf eine besonders wichtige Nachricht wartet, sollte dennoch beim Absender nachfragen, ob die E-Mail tatsächlich verschickt wurde und ob eine Fehlermeldung eingegangen ist.

Was war die Ursache der Microsoft-Störung?

Hinter den Ausfällen steckten technische Probleme innerhalb der Microsoft-365-Infrastruktur.

Zahlreiche Server standen zeitweise nicht zur Verfügung. Dadurch musste der eingehende Datenverkehr von weniger Systemen verarbeitet werden. Die verbleibenden Server gerieten unter hohe Belastung.

Die Wiederherstellung gestaltete sich zunächst schwierig. Teilweise funktionierten neu gestartete Server nur vorübergehend, bevor sie unter erneuter Belastung wieder Probleme verursachten.

Microsoft leitete deshalb verschiedene Maßnahmen ein, um den Datenverkehr besser zu verteilen, zusätzliche Kapazitäten bereitzustellen und die betroffenen Systeme zu stabilisieren.

Hinweise auf einen Hackerangriff gab es nach Angaben des Unternehmens nicht. Die genaue technische Ursache soll in einem späteren Untersuchungsbericht erläutert werden.

Auch Teams und Copilot waren von der Störung betroffen

Neben Outlook kam es auch bei weiteren Microsoft-365-Anwendungen zu Einschränkungen.

Bei Microsoft Teams waren unter anderem Kalenderfunktionen und die Planung von Besprechungen betroffen. Auch Microsoft 365 Copilot konnte zeitweise nicht zuverlässig auf E-Mails, Termine oder Unternehmensdokumente zugreifen.

Darüber hinaus meldeten die KI-Anbieter OpenAI und Anthropic Probleme mit ihren Microsoft-365-Anbindungen.

Ob diese externen Integrationen bereits wieder vollständig funktionieren, muss anhand der jeweiligen Statusmeldungen überprüft werden.

Outlook wieder erreichbar: Fehlende E-Mails können später eintreffen

Auch nach der Wiederherstellung der Microsoft-Dienste können noch Nachrichten eintreffen, die während des Ausfalls verzögert wurden.

Microsoft hatte ausdrücklich bestätigt, dass der Abbau der E-Mail-Warteschlangen eine zentrale Priorität darstellt. Das verlängerte Zeitfenster von 48 Stunden soll dabei helfen, ausstehende Nachrichten nachträglich zuzustellen.

Nutzer sollten ihren Posteingang deshalb weiterhin kontrollieren. Wer dringend auf eine bestimmte E-Mail wartet und diese auch nach dem Ende der Störung nicht erhält, sollte direkt beim Absender nachfragen.

Den aktuellen Status der Microsoft-Dienste veröffentlicht das Unternehmen unter https://status.cloud.microsoft/m365.