Kunden wollen Erlebnisse

Schneller reicht nicht mehr – was deutsche Händler von Asien lernen können

Bestellung per Klick, Lieferungen per Drohne: Es ging lange nur darum, den Einkaufsprozess zu vereinfachen. Nun wagen Anbieter in Asien andere Projekte und zielen auf Emotionen, Gemeinschaft und Gefühl ab. Gibt es das auch hierzulande?