Zufriedenheit steigt trotz Kritik an den Kliniken

Interne Befragungen zeigen bessere Werte – Probleme bei Kommunikation und Notaufnahme bleiben

Die Google-Bewertungen der Rems-Murr-Kliniken bleiben niedrig, doch interne Patientenbefragungen zeichnen ein anderes Bild: Die Zufriedenheit ist im vergangenen Jahr auf 82 Prozent gestiegen, die Beschwerdequote weiter gesunken. Grundlage sind digitale Rückmeldungen direkt am Krankenbett. Dennoch zeigen die Daten auch Schwachstellen. Vor allem die Kommunikation im ärztlichen Bereich sorgt weiterhin für Kritik. Schwieriger zu lösen sind strukturelle Probleme wie lange Wartezeiten in der Notaufnahme. Wie die Kliniken mit den anhaltenden Herausforderungen umgehen und wo Grenzen liegen, lesen Sie in der ausführlichen Version ab morgen früh.