Nutzer melden Probleme mit Visa und Mastercard

Von Lukas Böhl

Bei Kartenzahlungen kommt es am Donnerstag offenbar zu Problemen. Auf dem Portal allestörungen.de häufen sich seit dem Vormittag Meldungen zu Visa. Auch bei Mastercard ist ein deutlicher Anstieg der Störungsmeldungen zu sehen.

Inzwischen bestätigte ein Zahlungsdienstleister Einschränkungen bei Kartenzahlungen. Auf der Service-Seite des Zahlungsanbieters Nexi heißt es, es gebe „eine Beeinträchtigung bei der Verarbeitung von Kreditkarten“ und es könne zu Ablehnungen bei Autorisierungsanfragen von Kredit- und Debitkarten kommen.

Betroffen seien aktuell Mastercard, Visa, Maestro, VPAY, Diners, JCB und UPI. Zahlungen mit Girocard und American Express seien dagegen weiterhin möglich. Nach aktuellem Stand gebe es zudem „keine Hinweise darauf, dass es sich um einen Cyberangriff handelt“, teilte Nexi mit.

Auch Cybersource bestätigt die Störung. Betroffen sei laut einer Statusmeldung die Transaktionsverarbeitung. Nutzer könnten Fehlermeldungen bei der Zahlungsabwicklung erhalten. Cybersource gehört zu Visa. Eine bestätigte Cybersource-Störung bedeutet aber nicht automatisch, dass das gesamte Visa-Netzwerk gestört ist. Betroffen sein können auch nur bestimmte Zahlungsdienstleister, Händleranbindungen oder Verarbeitungssysteme.

Wie weitreichend die Probleme derzeit genau sind, ist bislang unklar. Möglich ist, dass nicht alle Händler und Banken gleichermaßen betroffen sind. Nach Angaben der betroffenen Zahlungsdienstleister wird derzeit mit hoher Priorität an der Behebung der Probleme gearbeitet. Nexi teilte mit, man arbeite „mit Hochdruck an der Behebung der Störung“. Auch Cybersource erklärte, die Ursache sei identifiziert worden und man arbeite an Gegenmaßnahmen.

Störung bei Kartenzahlung: Was Kunden jetzt tun können

Wer aktuell Probleme beim Bezahlen mit Karte hat, sollte zunächst ein anderes Zahlungsmittel ausprobieren. In vielen Fällen kann es helfen, eine zweite Karte zu verwenden – etwa von einem anderen Anbieter oder einer anderen Bank. Auch der Wechsel zwischen kontaktlosem Bezahlen und dem Einstecken der Karte ins Terminal kann einen Versuch wert sein.

Alternativ kann Mobile Payment über Smartphone oder Smartwatch funktionieren, sofern die hinterlegte Karte nicht ebenfalls betroffen ist. Bei Online-Zahlungen empfiehlt es sich, den Vorgang später erneut zu starten. Im Geschäft sollten Kunden nachfragen, ob nur einzelne Karten betroffen sind oder ob Kartenzahlungen dort generell derzeit nicht möglich sind.

Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte vorerst auch Bargeld dabeihaben – insbesondere beim Einkaufen, Tanken oder Bezahlen in der Gastronomie.