Outlook down

Wie kommt man jetzt an seine Mails?

Microsoft kämpft derzeit mit einer größeren Störung. Zahlreiche Nutzer können nicht auf ihre Outlook-Postfächer zugreifen, E-Mails abrufen oder Nachrichten verschicken.

Outlook ist immer noch gestört am Morgen.

Von Lukas Böhl

Seit Donnerstag, dem 12. November 2026, kommt es bei Microsoft weltweit zu technischen Problemen. Besonders betroffen ist der E-Mail-Dienst Outlook. Sowohl Privatnutzer als auch Unternehmen berichten von Schwierigkeiten beim Zugriff auf ihre Postfächer. Teilweise lassen sich E-Mails weder lesen noch versenden.

Microsoft hat die Störung inzwischen bestätigt. Demnach gibt es Probleme mit der Infrastruktur von Exchange Online, über die zahlreiche Outlook-Postfächer betrieben werden. Auch andere Microsoft-365-Anwendungen sind eingeschränkt.

Outlook funktioniert nicht: Diese Möglichkeiten gibt es

Wer dringend auf seine E-Mails zugreifen muss, kann zunächst versuchen, Outlook über einen anderen Weg zu öffnen. Allerdings gibt es keine Garantie, dass dies funktioniert.

1. Outlook über den Browser aufrufen

Wer normalerweise die Outlook-App auf dem Computer verwendet, kann versuchen, sein Postfach direkt im Browser zu öffnen. Für Geschäftskonten steht die Adresse outlook.office.com zur Verfügung. Privatnutzer können es über outlook.live.com versuchen.

Allerdings ist auch die Webversion von Outlook von der aktuellen Störung betroffen. Der Wechsel in den Browser hilft deshalb nicht in jedem Fall.

2. E-Mails über das Smartphone abrufen

Eine weitere Möglichkeit ist die Outlook-App auf dem Smartphone. Wer sein Microsoft-Konto zusätzlich in der vorinstallierten Mail-App seines Smartphones eingerichtet hat, kann auch dort nachsehen.

Da die Störung jedoch die Microsoft-Server betrifft, können auch mobile Anwendungen Schwierigkeiten beim Abrufen neuer Nachrichten haben.

3. Alternative E-Mail-Programme ausprobieren

Wer sein Microsoft-Postfach bereits in einem anderen E-Mail-Programm wie Apple Mail oder Thunderbird eingerichtet hat, kann dort einen Zugriffsversuch unternehmen.

Allerdings bestätigt Microsoft, dass verschiedene Verbindungswege zu Exchange Online betroffen sind. Auch alternative Programme können daher ausfallen.

Was tun, wenn überhaupt kein Zugriff möglich ist?

Wenn weder die Outlook-App noch die Webversion oder andere E-Mail-Programme funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich nicht am eigenen Gerät. In diesem Fall lässt sich die Störung normalerweise nicht selbst beheben.

Nutzer sollten deshalb darauf verzichten, Outlook vorschnell neu zu installieren oder ihr E-Mail-Konto zu löschen und erneut einzurichten. Dadurch wird eine serverseitige Störung nicht behoben. Im ungünstigsten Fall gehen lokal zwischengespeicherte Daten verloren.

Wer dringend auf eine Nachricht wartet, sollte den Absender nach Möglichkeit über einen anderen Kommunikationsweg kontaktieren. Unternehmen können vorübergehend auf Telefonate oder andere, nicht betroffene Kommunikationsdienste ausweichen.

Wie lange dauert die Outlook-Störung noch?

Wann Outlook wieder vollständig funktioniert, ist bislang unklar. Microsoft arbeitet daran, die betroffene Infrastruktur zu stabilisieren.

Nach Angaben des Unternehmens konnten bereits einzelne Server wieder in Betrieb genommen werden. Allerdings wurden einige Systeme unter erneuter Belastung wieder unerreichbar. Microsoft untersucht deshalb die Ursachen und arbeitet an weiteren technischen Maßnahmen.

Am Freitagmorgen, dem 13. November, meldete Microsoft weiterhin Einschränkungen bei Microsoft 365. Einen verbindlichen Zeitpunkt für die vollständige Wiederherstellung der Dienste gibt es bislang nicht.

Den aktuellen Stand der Störung veröffentlicht Microsoft auf seiner offiziellen Microsoft-365-Statusseite.