Backnang. Wer das Beratungscenter der Kreissparkasse am Obstmarkt in Backnang besucht, betritt zunächst eine klassische Schalterhalle. Hinter Plexiglasscheiben warten dort rechts und links vom Eingang Bankangestellte auf Kundschaft. Wenn viel los ist, bildet sich davor eine Schlange. Für ältere Kunden ist das ein vertrautes Bild. Doch eigentlich sei diese Form von Service nicht mehr zeitgemäß, sa...