Kunden wollen Erlebnisse
Schneller reicht nicht mehr – was deutsche Händler von Asien lernen können
Bestellung per Klick, Lieferungen per Drohne: Es ging lange nur darum, den Einkaufsprozess zu vereinfachen. Nun wagen Anbieter in Asien andere Projekte und zielen auf Emotionen, Gemeinschaft und Gefühl ab. Gibt es das auch hierzulande?
© Choo Yut Shing/Creative Commons
Die Optiker-Geschäfte von Gentle Monster erinnern mehr an Kunstinstallationen als an normale Läden. Das zieht viele Kundinnen und Kunden an.
Von Caroline Strang Man kann angesichts der Toilettenanlagen im chinesischen Nanjing schon fast ins Schwärmen kommen. Wutao Wen, Psychologe beim Marktforschungsinstitut Rheingold, tut das jedenfalls. Er spricht von den Toiletten im Einkaufszentrum Deji Plaza als schön gestaltete Räume zum Verweilen mit Sofas im Vorraum und künstlerischer Gestaltung. Dort werden die Besucherinnen und Besucher von ...
